6 dicas para um bom atendimento ao cliente| 08/09/2017

A comunicação assertiva, de acordo com estudo feito por Albert Mehrabian, publicada em seu livro "O Corpo Fala", tem seu sucesso dividido em: 7% nas escolhas das palavras, 55% nos gestos e 38% no tom da voz. Agora, imaginem fazer todo esse processo sem o famoso olho no...

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Os principais gatilhos mentais do consumidor| 06/09/2017

A psicologia é um fator essencial e determinante na maioria das estratégias de marketing. Isso porque todas as decisões, desde as mais simples às mais complexas, são tomadas primeiro no inconsciente. Esse processo, dependendo da complexidade da decisão,...

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Organize uma agenda de contas a pagar na empresa| 06/09/2017

Se você acha que não precisa de uma agenda de contas a pagar na sua empresa, espere até esquecer de quitar uma delas. Multas e juros são impiedosos e, pior ainda, representam uma despesa não programada. Que tal se organizar melhor financeiramente? Neste artigo,...

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Número de novos MEIs é recorde de janeiro a junho| 06/09/2017

De janeiro a junho deste ano, surgiram 902.290 novas empresas de Microempreendedores Individuais (MEIs), do total de 1.142.641 companhias criadas no País no período. O resultado representa 10,5% a mais do que o registrado no mesmo primeiro semestre de 2016.

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Feedback consistente: por que ele é tão raro no Brasil?| 05/09/2017

Recrutamento e seleção são palavras que devem andar juntas com a expressão “relações humanas”. Não pode haver rotinas mecânicas nesses processos tão necessários em nossa sociedade, em que a força de trabalho...

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Cinco razões pelas quais sua equipe perde vendas| 05/09/2017

Você entra em uma loja porque encontrou algo interessante na vitrine. Em pouco tempo é bombardeado pelas mesmas frases clichês que ouve sempre que vai a algum ponto comercial. Termina a visita com um “estou só olhando” e sai sem levar nada. O que pode...

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5 dicas para despertar a criatividade dos funcionários| 05/09/2017

Quantas vezes escutamos das pessoas e até de nós mesmos que não temos tempo. O tempo é uma grandeza relativa muito discutida em filmes de ficção científica. Pode ser aliado ou inimigo da criatividade. Mas como a parte criativa pode ser ativada no...

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