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A importância do bom atendimento para manter clientes| 15/09/2017
No dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente e além de possuir mais de 10 anos de experiência como gestor, também sou consumidor e sei que o atendimento é um dos fatores-chave para o sucesso de uma empresa. Sem ele, fatalmente os negócios tendem a...
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ACITRA promove workshop sobre vendas em datas comemorativas| 14/09/2017
A ACITRA, em parceria com o Sebrae, promove no dia 16 de outubro, o workshop “Faça das datas comemorativas uma excelente oportunidade de potencializar suas vendas”. O evento acontece, às 19h, no auditório da ACITRA (Rua Carlos Siunji Sawada, 263,...
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Cores ajudam na decisão de compra do consumidor| 14/09/2017
A escolha das cores na criação de um projeto, seja logotipo, website ou até mesmo de um uniforme, é muito importante para o sucesso de uma marca, já que elas afetam as decisões dos consumidores. Segundo um estudo da We Do Logos, 93% das pessoas observam...
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Seis armadilhas da produtividade| 14/09/2017
Se olharmos atentamente para a nossa mesa de trabalho, encontraremos inúmeras ferramentas e recursos tecnológicos que facilitam a nossa vida e nos fazem ganhar tempo. Computadores mais rápidos, programas e softwares mais inteligentes e até o corretor...
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3 pistas que mostram que sua equipe está motivada (ou não)| 13/09/2017
Manter a equipe motivada é o grande desafio da liderança. Na maioria das vezes a pessoa é promovida para assumir um cargo de liderança sem ter sido treinada, e com isso a empresa perde um técnico nota 10 e ganha um gestor nota 1. A má liderança ou...
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Experiência do cliente: por que ela deve estar no DNA da empresa| 13/09/2017
De acordo com o Gartner, a experiência do cliente “é a soma de todas as interações de marca, pré e pós-venda”. O termo e a prática de “customer experience” já é realidade em países como Estados Unidos,...
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Como um líder pode motivar sua equipe sem estímulo financeiro?| 12/09/2017
Em tempos de crise econômica, muitas empresas quebram a cabeça para encontrar formas de motivar as pessoas que integram seus times. Isso acontece porque grande parte delas está acostumada a promover a felicidade por meio de recompensas financeiras. Mas será mesmo que...
