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Como recuperar o cliente insatisfeito?| 21/09/2017
A confiança de um cliente insatisfeito pode ser recuperada por uma empresa? De tão importante, a dúvida já virou tema de estudos diversos, inclusive laboratoriais, e os pesquisadores chegaram à conclusão que, sim, a confiança pode ser...
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Como recuperar o cliente insatisfeito?| 20/09/2017
A confiança de um cliente insatisfeito pode ser recuperada por uma empresa? De tão importante, a dúvida já virou tema de estudos diversos, inclusive laboratoriais, e os pesquisadores chegaram à conclusão que, sim, a confiança pode ser...
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Como me tornar um vendedor de excelência?| 20/09/2017
Um dos empreendedores mais admirados do Brasil, reconhecido nacional e internacionalmente, Flávio Augusto da Silva costuma dizer que, se você não gosta de vender e quer empreender, precisa encontrar com urgência alguém que venda. Ou, então, aprender a ser...
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Acerte na formação de preço e escolha entre o sucesso ou fracasso| 20/09/2017
Todas as inovações que o varejo vem sofrendo devido à alteração do perfil de comportamento de seu consumidor – em relação à mudança de valor – são refletidas nessa nova moda dos produtos Premium ou da...
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Justiça proíbe sócia de empresa de ter contato com empregados| 19/09/2017
De tanto xingar, gritar, perseguir, estabelecer metas impossíveis e ameaçar de demissão, uma sócia de uma pequena gráfica no Rio de Janeiro foi proibida pela Justiça do Trabalho de ter contato com seus próprios empregados. A decisão...
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Cinco passos para lidar com uma crise de imagem na empresa| 18/09/2017
A reputação é o real sentido da existência de um nome/marca, construído ao longo de toda a sua história bem-sucedida. Mas nenhuma empresa, por mais sólida, ética e responsável que seja, está livre de ter uma crise de imagem....
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3 tendências para treinar equipes e aumentar vendas| 18/09/2017
O varejo está se reinventando e isso tem exigido que as empresas repensem seus processos internos, incluindo o preparo do time para receber essas novidades. Para Claudio Correra, fundador da consultoria especializada em inovação em treinamentos MPP Marketing, outro desafio...
