Entenda como esta a economia brasileira em numeros07/03/2025
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Seis armadilhas da produtividade| 14/09/2017
Se olharmos atentamente para a nossa mesa de trabalho, encontraremos inúmeras ferramentas e recursos tecnológicos que facilitam a nossa vida e nos fazem ganhar tempo. Computadores mais rápidos, programas e softwares mais inteligentes e até o corretor...
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3 pistas que mostram que sua equipe está motivada (ou não)| 13/09/2017
Manter a equipe motivada é o grande desafio da liderança. Na maioria das vezes a pessoa é promovida para assumir um cargo de liderança sem ter sido treinada, e com isso a empresa perde um técnico nota 10 e ganha um gestor nota 1. A má liderança ou...
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Experiência do cliente: por que ela deve estar no DNA da empresa| 13/09/2017
De acordo com o Gartner, a experiência do cliente “é a soma de todas as interações de marca, pré e pós-venda”. O termo e a prática de “customer experience” já é realidade em países como Estados Unidos,...
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Como um líder pode motivar sua equipe sem estímulo financeiro?| 12/09/2017
Em tempos de crise econômica, muitas empresas quebram a cabeça para encontrar formas de motivar as pessoas que integram seus times. Isso acontece porque grande parte delas está acostumada a promover a felicidade por meio de recompensas financeiras. Mas será mesmo que...
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Etiqueta corporativa é fundamental para o sucesso profissional| 08/09/2017
Não é segredo para ninguém que o ambiente corporativo exige alguns cuidados especiais. Segundo Maria Inês Borges da Silveira, consultora de Comportamento Profissional e professora do ISAE – Escola de Negócios, além do talento e da capacidade...
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6 dicas para um bom atendimento ao cliente| 08/09/2017
A comunicação assertiva, de acordo com estudo feito por Albert Mehrabian, publicada em seu livro "O Corpo Fala", tem seu sucesso dividido em: 7% nas escolhas das palavras, 55% nos gestos e 38% no tom da voz. Agora, imaginem fazer todo esse processo sem o famoso olho no...
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Os principais gatilhos mentais do consumidor| 06/09/2017
A psicologia é um fator essencial e determinante na maioria das estratégias de marketing. Isso porque todas as decisões, desde as mais simples às mais complexas, são tomadas primeiro no inconsciente. Esse processo, dependendo da complexidade da decisão,...
