A Receita Federal ampliou o seu atendimento online ao contribuinte. As novidades foram regulamentadas por meio de instrução normativa e estão disponíveis no Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal (e-CAC), na internet.
No caso das empresas, que possuem certificado digital, agora é possível solicitar de forma online a chamada Certidão Negativa de Débitos (CND). Antes, as empresas podiam até iniciar o processo pela internet, mas depois havia a necessidade de comparecer pessoalmente em uma unidade de atendimento da Receita. Agora, todo o processo é realizado de forma online.
Já para as pessoas físicas, a novidade é a criação de uma sala de bate papo (chat) online para regularização de débitos do Imposto de Renda. Segundo a Receita, por enquanto, ainda não será possível o contribuinte tirar dúvidas sobre as regras de declaração do IR por meio do chat. A expectativa é de que esse serviço esteja disponível até o fim de 2019.